Atendimento
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POLÍTICA DE TROCA
Não fazemos trocas de modelos, apenas tamanho ou cor.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Troca de itens com defeito
Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias corridos após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, arcaremos com as despesas de frete.
O produto será encaminhado para análise, não havendo conserto será providenciado a troca pelo mesmo produto. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pagar a diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de até 30 dias corridos.
Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
Produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente pela empresa.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original. Não compre a embalagem vendida na agência dos Correios. Não cobriremos os custos da embalagem de devolução ou troca. O produto não poderá ter sido utilizado. Se porventura, após a avaliação do produto, seja constatado que tenha sido utilizado, o mesmo será enviado novamente ao cliente sem prévio aviso.
Para solicitar a devolução/troca do produto é necessário entrar em contato dentro do prazo (7 dias corridos após a entrega do mesmo) via Whatsapp, onde o atendente irá passar todas as informações necessárias para a troca ou devolução do mesmo.
Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
Produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente pela empresa.
Sobre os produtos
Os produtos possuem imagens meramente ilustrativas, para que os usuários possam ter idéia de tamanho ou capacidade dos produtos.
As cores dos produtos podem estar sujeitas a variações devido a configuração do monitor.