A Zianel ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e se compromete com a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.
Ao utilizar nosso site (www.zianel.com.br), realizar compras ou interagir conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de Identificação e Cadastro: Nome completo, CPF, CNPJ (para clientes lojistas), data de nascimento, gênero, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço completo (para entrega e faturamento).
Dados de Pedidos e Compras: Histórico de compras, produtos visualizados, preferências, informações de pagamento (os dados completos do cartão de crédito são processados por gateways de pagamento seguros e não são armazenados por nós diretamente, apenas informações parciais para identificação da transação).
Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência, origem do tráfego (ex: redes sociais, busca orgânica), cookies e tecnologias similares.
Dados de Comunicação: Registros de contato conosco (e-mails, mensagens de WhatsApp, etc.).
Dados Fornecidos Voluntariamente: Informações que você nos fornece ao participar de pesquisas, promoções ou ao interagir em nossas redes sociais.
Seus dados são coletados e utilizados para as seguintes finalidades:
Processar Seus Pedidos: Para realizar vendas, faturar, enviar os produtos, gerenciar trocas e devoluções.
Gerenciar Sua Conta: Para criar e manter sua conta de cliente em nosso site.
Comunicação: Para enviar informações sobre seus pedidos, responder suas dúvidas, fornecer suporte, enviar newsletters e ofertas promocionais (com seu consentimento, quando necessário).
Personalização da Experiência: Para entender suas preferências e oferecer produtos e conteúdos mais relevantes.
Melhoria dos Nossos Serviços: Para analisar o uso do nosso site e serviços, identificar problemas, desenvolver novos produtos e aprimorar a experiência do usuário.
Segurança e Prevenção à Fraude: Para proteger nossos sistemas, identificar atividades suspeitas e prevenir fraudes.
Cumprimento de Obrigações Legais: Para atender a exigências fiscais, judiciais ou regulatórias.
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias e para as finalidades descritas:
Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação do nosso negócio, como plataformas de e-commerce (Nuvemshop), gateways de pagamento, empresas de transporte/logística, ferramentas de marketing e análise de dados. Esses prestadores só têm acesso aos dados necessários para realizar seus serviços e são contratualmente obrigados a protegê-los.
Autoridades Legais: Em caso de requisição judicial ou para cumprimento de obrigação legal.
Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de nossos clientes e terceiros.
Você, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos, conforme a LGPD:
Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de conservação legal.
Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected], com o assunto "Direitos LGPD".
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Utilizamos certificado SSL em nosso site e trabalhamos com parceiros que também se preocupam com a segurança.
No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos seus dados, comunicaremos a você e às autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD.
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua navegação, melhorar sua experiência em nosso site e oferecer publicidade direcionada. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Manteremos seus dados pessoais armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados. A data da última atualização será sempre indicada no final desta política.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: [email protected], com o assunto "Privacidade de Dados".